Question 1

Ce este Storyshop?

Accepted Answer

Storyshop este o platformă care îți permite să vinzi direct din Instagram Stories, fără DM-uri și fără comenzi pierdute. Faci o poză produsului, pui prețul, publici în Story și clientul poate cumpăra instant.

Question 2

Trebuie să am firmă ca să folosesc Storyshop?

Accepted Answer

Da. Storyshop este dedicat doar vânzătorilor profesioniști (SRL, PFA, II, IF). Nu este destinat vânzărilor ocazionale sau persoanelor fizice fără firmă.

Question 3

Pot crea produse fără procesator de plăți?

Accepted Answer

Da. Poți: • crea cont • crea produse • publica produse în Instagram Stories fără să conectezi un procesator de plăți. Acesta este necesar doar în momentul în care vrei să încasezi plăți.

Question 4

Ce procesatoare de plăți sunt disponibile?

Accepted Answer

Poți folosi Stripe pentru plăți cu cardul. Banii ajung direct în contul tău, fără intermediari. Conectezi procesatorul din setări.

Question 5

Cât durează să conectez un procesator de plăți?

Accepted Answer

De obicei 2–5 minute. Ai nevoie de datele firmei și un cont bancar. Conectarea se face direct din Storyshop.

Question 6

Pot factura în afara platformei?

Accepted Answer

Da. Facturarea în Storyshop este opțională. Poți folosi SmartBill / Oblio din platformă sau să facturezi extern, cum faci deja. Storyshop nu te obligă să schimbi sistemul tău de facturare.

Question 7

Prețurile afișate includ TVA?

Accepted Answer

Da. Prețurile produselor sunt afișate cu TVA inclus. Tu alegi cota de TVA (9% sau 19%). Clientul vede întotdeauna prețul final.

Question 8

Transportul include TVA?

Accepted Answer

Da. Costul de transport este introdus de tine, include TVA de 21% și este afișat separat la checkout.

Question 9

Cum funcționează distribuirea produselor în Instagram?

Accepted Answer

Din lista de produse, direct de pe mobil, poți da Share pe Instagram sau copia link-ul produsului. Instagram se deschide automat și poți adăuga link-ul în Story. Storyshop nu postează automat și nu se conectează la contul tău de Instagram.

Question 10

Pot avea o pagină de magazin?

Accepted Answer

Da. Fiecare vendor are o pagină publică de magazin, cu: • logo • nume magazin • toate produsele active Poți distribui link-ul oriunde: Instagram bio, Story, WhatsApp, email.

Question 11

Pot adăuga logo-ul magazinului?

Accepted Answer

Da. Poți încărca logo-ul din setările contului tău. Logo-ul va fi afișat pe pagina de magazin și pe pagina produselor.

Question 12

Cum funcționează planurile?

Accepted Answer

Sunt două planuri disponibile: • Free – 5 produse active • Pro – produse nelimitate – 49 lei / lună (TVA inclus) Planul Pro include în plus: program de afiliere, feed XML pentru Ads, coduri de reducere nelimitate, comenzi manuale, export CSV și suport prioritar.

Question 13

Dacă vând sau șterg un produs, se eliberează un slot?

Accepted Answer

Pe planul Free, slotul se eliberează doar când dezactivezi sau ștergi un produs (limita este pe produse active). Pe planul Pro nu există limită.

Question 14

Ce se întâmplă când ating limita de produse?

Accepted Answer

Pe planul Free poți avea cel mult 5 produse active simultan. Pentru a publica unul nou, fie dezactivezi unul existent, fie faci upgrade la Pro pentru produse nelimitate.

Question 15

Unde văd ce planuri sunt disponibile?

Accepted Answer

În Setări → Plan, unde sunt afișate toate planurile, indiferent de planul tău actual.

Question 16

Primesc notificări când vând un produs?

Accepted Answer

Da. Primești email când ai o vânzare nouă și (dacă este disponibil) notificare push. Notificarea include produsul vândut, prețul și datele clientului.

Question 17

Clientul primește email?

Accepted Answer

Da. Clientul primește email de confirmare comandă și email când comanda este în procesare.

Question 18

Storyshop este marketplace?

Accepted Answer

Nu. Storyshop nu este marketplace, nu intermediază vânzarea și nu reține comisioane din produse. Tu vinzi direct către client.

Question 19

Storyshop ia comision din vânzări?

Accepted Answer

Nu. Plătești doar abonamentul lunar, în funcție de planul ales.

Question 20

Este Storyshop potrivit pentru mine?

Accepted Answer

Storyshop este ideal dacă: • vinzi din Instagram Stories • ai produse handmade, lumânări, ceaiuri, bijuterii • ai outlet sau produse în serie limitată • vrei vânzare rapidă, fără DM-uri • ești firmă și vrei să fii clean legal

Question 21

Ce NU face Storyshop?

Accepted Answer

• Nu postează automat Stories • Nu se conectează la contul tău de Instagram • Nu gestionează livrările • Nu este marketplace

Întrebări frecvente

Nu ai găsit răspunsul?